Taquilla

INFORMACIÓN IMPORTANTE

- Consideramos niños hasta los 14 años de edad, por debajo de esta edad deberán ir acompañados por un adulto.

- Los niños de edad inferior a 3 años, no necesitan comprar ticket siempre y cuando no ocupen plaza.

- El descuento para residentes es para RESIDENTES EN CANARIAS.

- Debemos estar en la taquilla ubicada en la Avenida de La Constitución, 11 para la colocación de las pulseras al menos 20 min antes de la salida del tren (a 50 metros del punto de salida).

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y POLÍTICAS

1. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR

El presente sitio web es titularidad de:

Zona Norte GC Travels Train, S.L.
CIF: B-16407124
Inscrita en el Registro Mercantil de Las Palmas, Hoja GC-62713, Inscripción 1

Domicilio:
Avenida de La Constitución, nº 11
35430 – Firgas (Las Palmas)

Correo electrónico: info@aguaidetrains.es

Actividad: prestación de servicios turísticos mediante tren turístico, comercializados bajo la marca Aguaide Trains.

2. OBJETO DEL SERVICIO

El presente sitio web permite la compra de entradas para la experiencia turística "La Travesía de Afurgad", que consiste en un recorrido guiado en tren turístico con paradas y degustaciones de productos locales.

3. PROCESO DE COMPRA Y ENTREGA

• Las entradas se adquieren online a través de la web oficial.
• Tras la compra, el cliente recibirá un correo electrónico con su ticket.
• No es necesario imprimirlo: bastará con mostrarlo en formato digital.
• El acceso se realiza mediante lectura de código QR en taquilla.

4. CONDICIONES DEL SERVICIO

• El cliente deberá presentarse en taquilla con al menos 15 minutos de antelación.
• En caso de llegada tardía, si el tren ha salido, se perderá el derecho a la actividad sin posibilidad de reembolso.
• La empresa se reserva el derecho de modificar el recorrido o condiciones del servicio por causas justificadas (climatología, seguridad, incidencias técnicas o externas).
• No existe un número mínimo de participantes para la realización de la actividad.

5. CAMBIOS, CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Cambios de fecha

• Se permite el cambio de fecha hasta 24 horas antes de la salida.
• El cambio estará sujeto a disponibilidad.
• No tendrá coste adicional.

Cancelaciones por parte del cliente

• No se contemplan reembolsos por cancelaciones fuera del plazo establecido.
• La no presentación (no show) implica la pérdida del importe abonado.

Cancelaciones por parte de la empresa

En caso de:

• Condiciones meteorológicas adversas
• Cierre de carreteras
• Fuerza mayor
• Cualquier circunstancia que afecte a la seguridad

La empresa podrá:

• Reprogramar la actividad, o
• Realizar el reembolso íntegro del importe abonado

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

• Los reembolsos solo se realizarán en los casos contemplados en estas condiciones.
• Se efectuarán mediante el mismo método de pago.
• El plazo de devolución puede oscilar entre 5 y 10 días hábiles, dependiendo de la entidad bancaria.

7. CONDICIONES PARA MENORES

• Los niños con edades comprendidas entre 3 y 14 años tendrán tarifa infantil.
• Los menores de 3 años viajan gratis siempre que no ocupen asiento.
• Todos los menores de 18 años deberán ir acompañados por un adulto responsable.

8. DEGUSTACIONES

• Las degustaciones incluidas en la experiencia no contienen alcohol.
• Los productos ofrecidos pueden variar en función de:
  • Disponibilidad
  • Temporada
  • Circunstancias operativas

Se recomienda informar previamente de alergias o intolerancias alimentarias.

9. RESPONSABILIDAD

• La empresa no se hace responsable de retrasos imputables al cliente.
• Se podrá denegar el acceso o continuidad en la actividad a aquellas personas que:
  • No respeten las normas
  • Alteren el orden
  • Pongan en riesgo la seguridad del grupo

10. PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos:

Responsable: Zona Norte GC Travels Train, S.L.

Finalidad:

• Gestión de reservas
• Atención al cliente

Legitimación:

• Ejecución del contrato

Conservación:

• Durante el tiempo necesario para la prestación del servicio

Derechos:
El usuario podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o limitación enviando un correo a:

📩 info@aguaidetrains.es

Los datos no se utilizarán con fines comerciales ni se cederán a terceros, salvo obligación legal.

11. POLÍTICA DE COOKIES

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el correcto funcionamiento del sitio
• Mejorar la experiencia de usuario
• Analizar el uso del sitio web

El usuario podrá aceptar, rechazar o configurar las cookies a través del banner correspondiente.

12. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier conflicto, las partes se someten a los juzgados y tribunales correspondientes.